我公(gōng)司研發的《福建電(diàn)信客戶信忠誠度（積分(fēn)）管理(lǐ)系統》在全省順利上線(xiàn)并通過驗收

發布時間： 2008-01-15 10:43:14  

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07年7月3日，我公(gōng)司研發的《福建電(diàn)信客戶信忠誠度（積分(fēn)）管理(lǐ)系統》在全省順利上線(xiàn)并通過驗收。

ARPU值不斷降低，零話務(wù)量和欠費等難題。為(wèi)解決這些方面的難題，我公(gōng)司與廈門電(diàn)信在2005年共同研發出電(diàn)信客戶忠誠度管理(lǐ)系統并于8月份在廈門開始上線(xiàn)；同年10月，我公(gōng)司參與了在廈門運營管理(lǐ)，成績非常的好，得到了廈門電(diàn)信公(gōng)司福建省電(diàn)信公(gōng)司及電(diàn)信集團公(gōng)司的一緻認可(kě)。鑒于之前的成功經驗，該套系統于2006年10月在全省推廣上線(xiàn)，并于今年7月通過省電(diàn)信公(gōng)司驗收。而客戶則可(kě)以通過在電(diàn)信運營商(shāng)的消費、服務(wù)以及所擁有(yǒu)的忠誠度、信用(yòng)度獲取積分(fēn)，電(diàn)信運營商(shāng)聯合商(shāng)家資源則為(wèi)客戶提供積分(fēn)回饋、級差服務(wù)和俱樂部活動等客戶關懷，從而實現提高客戶忠誠度的目的。增加客戶的離網成本，提高了ARPU值。下一步我司将和福建電(diàn)信共同攜手建立完整的運營體(tǐ)系。