2020年4月8日上午10時至11時，中(zhōng)國(guó)移動、中(zhōng)國(guó)電(diàn)信和中(zhōng)國(guó)聯通三大電(diàn)信運營商(shāng)召開了5G消息白皮書線(xiàn)上發布會。發布會分(fēn)别通過咪咕視頻企業直播、天翼雲商(shāng)務(wù)直播和暢視直播同時進行。

除了三大運營商(shāng)之外，包括中(zhōng)興、華為(wèi)、小(xiǎo)米、OPPO在内的11家終端廠商(shāng)也紛紛積極表态，将對該業務(wù)予以全力支持。

新(xīn)聞一經公(gōng)布，馬上引起了行業内外的震動。媒體(tǐ)紛紛發文(wén)進行報道，有(yǒu)人甚至驚呼：“這是三大運營商(shāng)在借助5G向微信發起絕地反擊”，“社交通訊工(gōng)具(jù)又(yòu)将掀起一場新(xīn)的革命！”

那麽問題來了。這個“5G消息”，到底是個什麽來頭呢(ne)？

5G消息是早在2008年就由GSMA提出的RCS業務(wù)，隻是随着5G的到來，這項業務(wù)迎來了新(xīn)的發展機會。

RCS，全稱是Rich Communication Suite，富媒體(tǐ)通訊套件。

從總體(tǐ)上來看，5G消息的應用(yòng)場景分(fēn)為(wèi)兩種，一種是個人用(yòng)戶與個人用(yòng)戶之間的消息交互，還有(yǒu)一種是企業用(yòng)戶與個人用(yòng)戶之間的消息交互。

➢面向個人用(yòng)戶，5G消息提供點到點消息和群聊服務(wù)，消息内容除文(wén)本外，還可(kě)以支持圖片、音頻、視頻、位置、聯系人等多(duō)種形式。用(yòng)戶無需下載客戶端，無需添加好友，就能(néng)收發其他(tā)手機号用(yòng)戶的5G消息。

➢面向行業客戶，5G消息提供增強的個人與應用(yòng)間消息服務(wù)，實現“消息即服務(wù)”，并且引入了新(xīn)的消息交互模式——Chatbot聊天機器人，大家可(kě)以在消息窗口直觀便捷地享受繳費充值、票務(wù)訂購(gòu)、酒店(diàn)預訂、物(wù)流查詢、餐飲訂座、外賣下單等各類5G應用(yòng)服務(wù)。

簡單說，5G消息就是可(kě)以在短信界面上，發送圖文(wén)，音樂，内嵌H5，共享位置等。

在iOS系統上，最為(wèi)接近它的形态即為(wèi)iMessage（遺憾的是，國(guó)内iMessage已淪為(wèi)一些廣告垃圾的自留地）。而在Android系統上，則是"增強信息”。

5G消息更多(duō)的是解決企業對個人的業務(wù)交流。例如有(yǒu)了5G消息後，用(yòng)戶可(kě)以直接在短信側向企業端訂購(gòu)一張火車(chē)票，而且因為(wèi)它是基于運營商(shāng)體(tǐ)系的，所以用(yòng)戶甚至并不需要輸入其身份信息，而改為(wèi)由運營商(shāng)提交識别用(yòng)戶的真實身份。此時，用(yòng)戶隻需直接提交需求訂購(gòu)付款即可(kě)。

5G消息的價值在于，它為(wèi)企業和用(yòng)戶提供了一條新(xīn)通道。借助這條通道，企業可(kě)以觸達用(yòng)戶。用(yòng)戶也可(kě)以觸達服務(wù)。從某種意義上來說，它很(hěn)像小(xiǎo)程序、微信公(gōng)衆号（服務(wù)号），甚至電(diàn)話客服中(zhōng)心。

首先第一點，它不需要單獨安(ān)裝(zhuāng)第三方APP，手機原生就可(kě)以支持。這大幅降低了用(yòng)戶使用(yòng)門檻，也節約了推廣成本。

雖然目前大部分(fēn)手機并不支持5G消息，但後續各大廠商(shāng)對手機進行軟件升級，支持RCS UP 2.4規範之後，都可(kě)以支持。即使你不是5G手機（但至少是4G手機），也可(kě)以支持。

第二個優勢，就是5G消息業務(wù)和手機号碼直接關聯，用(yòng)戶号碼就是賬号，無需注冊。

這同樣降低了用(yòng)戶使用(yòng)業務(wù)的複雜度，不僅解決了身份認證問題，還打通了“平台孤島”（無需在每個商(shāng)戶單獨注冊賬号）。

第三個優勢，是5G消息牢牢掌握住了用(yòng)戶通信錄這個社交金鑰匙，無需添加好友，即刻就能(néng)建立社交網絡。

當然，任何事物(wù)都有(yǒu)兩面性，我們不能(néng)隻看到5G消息好的一面，也應當思考它所面臨的一些潛在問題。

雖然RCS到現在已經有(yǒu)段時間了，但它在中(zhōng)國(guó)仍屬于一個新(xīn)鮮事物(wù)，所以尚未有(yǒu)人知道他(tā)的成本如何。

若成本高于微信，用(yòng)戶沒有(yǒu)任何理(lǐ)由使用(yòng)微信。就算運營商(shāng)真的将其成本降至跟微信一樣，用(yòng)戶也很(hěn)難買單。

5G時代來臨，5G消息的應用(yòng)場景也許微信更廣，但主要是在于企業端。而對于用(yòng)戶，用(yòng)戶是無感知的，因為(wèi)他(tā)在微信也可(kě)以通過小(xiǎo)程序訂票，隻不過中(zhōng)間多(duō)了一步驗證的步驟。

随着用(yòng)戶早已丢失使用(yòng)短信的習慣，在絕大多(duō)數情況下，手機中(zhōng)的短信界面是被動打開的，現在要讓他(tā)們主動在短信中(zhōng)獲得服務(wù)在使用(yòng)習慣上恐怕也無法逆轉。

畢竟，在微信也可(kě)以聊天，社交，享受服務(wù)。那麽，用(yòng)戶有(yǒu)什麽理(lǐ)由要換到運營商(shāng)的消息平台上呢(ne)？

從微信平台轉移RCS平台，正如當初當初用(yòng)戶從短信轉移到微信一樣。當初微信成功吸引用(yòng)戶是使用(yòng)微信的社交屬性來吸引，後帶動它的通訊屬性。雖然RCS的出現，對微信的沖擊是必然的，但能(néng)否取代微信，我們還是持有(yǒu)一個保留的态度。

從根本而言，微信是基于熟人社交體(tǐ)系，雖然随着版本的叠代發展，在支付體(tǐ)系完善後，它有(yǒu)點“變味”了，但還可(kě)控的。

但短信不同，短信就是一個泛通訊應用(yòng)，一旦公(gōng)布了手機号碼，營銷短信就會接踵而來。但是因為(wèi)現有(yǒu)的短信是以文(wén)本為(wèi)主，所以這種情況可(kě)以通過控制發送頻率以及内容來遏制。

但一旦短信富文(wén)本化後，監管是一個問題，用(yòng)戶信息安(ān)全也是一個大問題。畢竟在中(zhōng)國(guó)，蘋果用(yòng)戶早已享受過iMessage的“賭場”轟炸。

解決方案可(kě)能(néng)是通過攔截來降低用(yòng)戶騷擾問題。這種方法是現有(yǒu)手機廠商(shāng)使用(yòng)最多(duō)的一種，但是這種方法将會大大縮小(xiǎo)RCS企業服務(wù)屬性，估計屆時企業在RCS平台有(yǒu)個“企業公(gōng)衆号”，“企業号”才有(yǒu)資格向用(yòng)戶進行服務(wù)與營銷，“企業号”将實名(míng)認證，屆時運營商(shāng)隻需針對這些“企業号”制定規則即可(kě)。“企業号”一旦違反或被投訴，運營商(shāng)追蹤處罰即可(kě)。

而這種監管方法的實施，将大大提高盲發短信通道的獲取性，通訊企業可(kě)能(néng)将迎來整頓。

盡管5G消息擁有(yǒu)諸多(duō)優勢，但真正決定它能(néng)否走向成功的，并不是這些優勢，而是它的生态和商(shāng)業模式。

5G消息的産(chǎn)業鏈既包括運營商(shāng)、設備商(shāng)、終端廠商(shāng)，也包括平台服務(wù)商(shāng)、内容提供商(shāng)等。

設備商(shāng)和終端廠商(shāng)還好說，關鍵是平台服務(wù)商(shāng)和内容服務(wù)商(shāng)。它們願不願意投入，平台和應用(yòng)該如何開發，開發能(néng)不能(néng)獲得回報，如何吸引商(shāng)戶，要不要收費，如何收費，商(shāng)戶願不願意買單，這些都是未知數。從決心到落地，從打通運營商(shāng)與終端廠商(shāng)之間的壁壘，到真正走進每一個用(yòng)戶的日常生活，5G消息和它背後的RCS服務(wù)顯然還有(yǒu)很(hěn)長(cháng)一段路要走。

作(zuò)為(wèi)運營商(shāng)多(duō)年的合作(zuò)夥伴，近年來新(xīn)東網科(kē)聯合運營商(shāng)積極探索及實踐RCS消息業務(wù)，推出5G消息應用(yòng)解決方案，基于5G消息的能(néng)力将運營商(shāng)短廳進行渠道升級，打造以智能(néng)交互服務(wù)為(wèi)核心的新(xīn)型短廳，同時為(wèi)電(diàn)信運營商(shāng)全渠道融合趨勢的平台賦能(néng)。

未來，伴随5G消息業務(wù)的持續快速發展，新(xīn)東網将攜手運營商(shāng)與合作(zuò)夥伴，不斷提升5G消息運營運維管理(lǐ)創新(xīn)水平，加速推動5G消息應用(yòng)的商(shāng)業化進程，共同構建可(kě)持續發展的信息服務(wù)生态。