一份來自艾瑞咨詢于2017年發布的《中(zhōng)國(guó)零售業付費會員消費洞察》調查報告顯示，超過50%的消費者表示在購(gòu)物(wù)時願意為(wèi)了更高的品質(zhì)付出10%至20%的溢價。

該報告認為(wèi)，付費會員計劃為(wèi)會員設置了價格折扣、專屬商(shāng)品、及時響應的客服等各種類型的權益，滿足了新(xīn)時代消費者的新(xīn)需求。

數據來自《中(zhōng)國(guó)零售業付費會員消費洞察》

所以，無論是零售市場，還是服務(wù)市場，随着用(yòng)戶數量的增長(cháng)、用(yòng)戶黏性的增強，付費會員制都将成為(wèi)未來市場經濟上重要的發展方向之一，推動其向着更好的方向前進。

通過付費模式獲取優質(zhì)内容和服務(wù)日益被消費者所接受，在共享格局下，産(chǎn)業邊界逐漸模糊也是大勢所趨，會員經濟的“黃金時代”正式開啓。

如今，企業單一領域的核心競争力已無法适應多(duō)元的市場需求，“跨界權益”正成為(wèi)電(diàn)商(shāng)平台、娛樂平台、OTA等互聯網企業比拼付費會員服務(wù)的新(xīn)焦點。

從“餓了麽”與bilibili視頻網站實行雙會員制、到愛奇藝與京東打通會員體(tǐ)系，各大互聯網平台不再滿足自身“單會員經濟”，開始進行内部打通，尋求權益共享、角逐多(duō)平台的“會員經濟”紅利，對于這樣的權益“跨界”操作(zuò)，顯然也是一個雙赢的局面：

“跨界權益”的成效挑動着各大互聯網平台的神經，他(tā)們開始仰仗着各自的資源在擴大競争力，尋求外部聯手。當然依據各自的不同側重點，吸納的合作(zuò)夥伴也有(yǒu)不同，這其中(zhōng)就有(yǒu)通信行業的領頭羊——三大運營商(shāng)。

2019年1月14日，京東與電(diàn)信聯合推出京東權益卡，該号卡主打權益差異化，被視為(wèi)是行業内首款運營商(shāng)權益與互聯網權益相結合的号卡産(chǎn)品。

同年5月8日，蘇甯易購(gòu)與咪咕音樂推出的聯合會員也正式上線(xiàn)，該會員權益包括了購(gòu)物(wù)和娛樂兩大方面，用(yòng)戶無論在雙方任何一個平台開通“卡王”服務(wù)，都将享受23項VIP特權。

接二連三頻繁的“跨界權益”操作(zuò)，對于通信行業的領頭羊而言，運營商(shāng)如此“放飛自我”并不是心血來潮。

近年來，大流量套餐和互聯網卡的推廣和普及，流量資費越來越低，運營商(shāng)通過單純給用(yòng)戶提供流量、話費、語音的促銷經營模式，對用(yòng)戶而言已經沒有(yǒu)足夠的吸引力。

而随着攜号轉網即将普及推廣，運營商(shāng)之間的競争又(yòu)将回到存量用(yòng)戶的争奪，在産(chǎn)品、資費同質(zhì)化嚴重的情況下，為(wèi)客戶提供符合多(duō)樣化、個性化需求的差異化内容就成了重中(zhōng)之重的工(gōng)作(zuò)。

從單純的通信服務(wù)向提供生活服務(wù)的權益經營轉變是勢在必行，很(hěn)顯然，運營商(shāng)深谙此道，也深知權益運營将成為(wèi)未來提升用(yòng)戶價值的核心要點，并且要将之做深，做透。

那麽在注意力經濟的時代下，作(zuò)為(wèi)5G的執牛耳者，運營商(shāng)如何更好地将互聯網權益資源整合，實現自有(yǒu)權益和異業權益的靈活組合，增加觸點交互、提高互動頻率，為(wèi)用(yòng)戶提供多(duō)樣化、綜合化、智能(néng)化、個性化的服務(wù)呢(ne)？

作(zuò)為(wèi)國(guó)内較早為(wèi)通信運營商(shāng)提供“互聯網+”渠道規劃、建設、運營服務(wù)的專業供應商(shāng)，新(xīn)東網科(kē)技(jì )緊貼運營商(shāng)權益運營需求，深入場景進行方案設計和創新(xīn)，推出了聚合用(yòng)戶、商(shāng)戶、權益資源，集卡券、分(fēn)銷、營銷、成長(cháng)為(wèi)一體(tǐ)的權益協同能(néng)力平台（簡稱“權益平台”）。

新(xīn)東網科(kē)技(jì )“權益協同能(néng)力平台”

根據運營商(shāng)業務(wù)和用(yòng)戶arpu值确定權益等級的統一權益平台，通過能(néng)力的形式提供給運營商(shāng)自有(yǒu)渠道、代理(lǐ)渠道、合作(zuò)渠道、商(shāng)戶觸點進行承載，用(yòng)戶訪問權益中(zhōng)心進行權益的領取、兌換、購(gòu)買，既可(kě)按照權益等級享受相應的優惠，還能(néng)實現權益中(zhōng)心觸點的銷售返利。

不同于以往單純地融合自有(yǒu)權益和互聯網權益，權益平台在引入本地生活權益，搭載異業合作(zuò)生态的基礎上，還構建了多(duō)元化的銷售場景，提供精(jīng)淮識客的主動營銷功能(néng)、人性成長(cháng)的機制等方式來粘固用(yòng)戶，提升用(yòng)戶的感知和體(tǐ)驗。

此外，借助權益運營，平台提供區(qū)别于傳統業務(wù)的差異化運營手段，運營商(shāng)通過和商(shāng)戶共享觸點、用(yòng)戶及内容資源，提高互動頻率，最終帶動用(yòng)戶規模的發展和存量用(yòng)戶的經營。

産(chǎn)品界面概念圖

可(kě)以預見的是，不僅是通信、電(diàn)商(shāng)、視頻平台，随着未來不同領域之間權益的合作(zuò)越來越多(duō)，權益平台的不斷完善，覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下的巨無霸會員也許會出現，這也将作(zuò)為(wèi)一種通行證，出現在人們生活的每個角落。