新(xīn)零售變革下，新(xīn)東網科(kē)技(jì )數字化營銷有(yǒu)高招！

發布時間： 2018-04-08 14:48:19  

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就在昨天，阿裏巴巴集團和餓了麽簽署了全資收購(gòu)協議，這标志(zhì)着阿裏完成了從新(xīn)零售走向新(xīn)消費的轉型。“新(xīn)零售”曆時三年，從概念到經驗到成為(wèi)各方接受的現實，線(xiàn)上線(xiàn)下的“融合生态”已經成為(wèi)各大電(diàn)商(shāng)企業和傳統線(xiàn)下門店(diàn)努力嘗試和探索的風口。

而作(zuò)為(wèi)國(guó)内通信巨頭的各大運營商(shāng)們，在面對全行業“新(xīn)零售”業态發展的外部環境和企業内部渠道變更的内部環境，如何借助新(xīn)零售的“東風”實現運營商(shāng)的“渠道轉型升級”及“智慧化運營”成為(wèi)大家摸索和關注的重點。随着新(xīn)技(jì )術和“互聯網+”的發展，傳統運營商(shāng)的廳店(diàn)、旗艦店(diàn)等渠道的人（用(yòng)戶）、貨（業務(wù)産(chǎn)品）、場（場景）都發生了巨變，想要适應新(xīn)的“數字化商(shāng)業語境”，運營商(shāng)們則需要像新(xīn)東網科(kē)技(jì )這樣的“創新(xīn)不颠覆，協作(zuò)不替代”的合作(zuò)夥伴。

傳統的大數據，在線(xiàn)上擁有(yǒu)全數字、全過程的畫像，在線(xiàn)下則沒有(yǒu)完全數字化，有(yǒu)的數據也隻是結果數據。所以，現有(yǒu)的“數字化營銷”還處于1.0階段，還有(yǒu)很(hěn)大的發展空間。以大數據驅動為(wèi)核心的新(xīn)零售下的“數字化智能(néng)營銷”是新(xīn)東網科(kē)技(jì )2018年構建的核心服務(wù)産(chǎn)品。新(xīn)東網科(kē)技(jì )針對通信運營商(shāng)的渠道特點和痛點，摸索和搭建出一套适應于“新(xīn)零售”環境下的渠道數字化營銷體(tǐ)系，覆蓋電(diàn)子渠道，實體(tǐ)渠道及政企等範圍，從系統及運營等全方位的對通信運營商(shāng)在“人、貨、場”智慧化運營提供思路和指導。

一、新(xīn)零售下“人”的數字化經營

在衆多(duō)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道體(tǐ)系的構建下，通信運營商(shāng)用(yòng)戶接觸的業務(wù)平台觸點也越來越豐富，用(yòng)戶的業務(wù)數據變得越來越碎片化、分(fēn)散化。由此，新(xīn)東網科(kē)技(jì )根據客戶的特點進行了區(qū)分(fēn)，搭建了一套針對公(gōng)衆用(yòng)戶及政企用(yòng)戶的數據采集模型，幫助運營商(shāng)更加開放、互融地獲取完整用(yòng)戶信息。并通過數據标簽設計以及用(yòng)戶分(fēn)群模型來挖掘用(yòng)戶消費需求，來進行線(xiàn)上及線(xiàn)下數據獲取，最後進行“個性化”的營銷适配，從而實現新(xīn)零售下“人”的數字化經營。

二、新(xīn)零售下“場”的數字化營銷

新(xīn)零售下的消費場景營銷，更多(duō)是以人的“娛樂、互動、體(tǐ)驗”為(wèi)主訴求，給予用(yòng)戶更多(duō)人性化關懷和多(duō)元化體(tǐ)驗，以此形成新(xīn)的商(shāng)業空間和氛圍。在此背景下，新(xīn)東網科(kē)技(jì )根據對用(yòng)戶數據的分(fēn)析結果，提供和推薦門店(diàn)與線(xiàn)上導購(gòu)體(tǐ)驗融合，從而提升用(yòng)戶體(tǐ)驗及交易效率；反向則通過大數據分(fēn)析進行渠道門店(diàn)選址及優化，提供通信運營商(shāng)們強大的品牌感受；通過化線(xiàn)性單向營銷的立體(tǐ)營銷思維，利用(yòng)數據對營銷的投放進行指導并形成策略，以此完成新(xīn)零售下“場”的數字化營銷。

三、新(xīn)零售下“貨”的數字化投放

通信運營商(shāng)傳統的“貨”标淮比較單一，且對全渠道的産(chǎn)品銷售及庫存狀況做不到實時管理(lǐ)。根據運營商(shāng)的這些痛點，新(xīn)東網科(kē)技(jì )提供數據化管理(lǐ)模型，進行“貨”的産(chǎn)品銷售和開發提供；對結果用(yòng)戶及渠道特點合理(lǐ)資源整合，針對此類群體(tǐ)開發和設計創新(xīn)型符合需求的個性化産(chǎn)品，在其進行精(jīng)淮營銷之前就幫助他(tā)們進行精(jīng)淮開發，從而提升用(yòng)戶的交易率。

新(xīn)東網科(kē)技(jì )作(zuò)為(wèi)通信運營商(shāng)們長(cháng)達17年之久的合作(zuò)夥伴，參與了通信運營商(shāng)多(duō)省電(diàn)子渠道的建設和運營。随後，在運營商(shāng)渠道轉型變革的過程中(zhōng)，新(xīn)東網科(kē)技(jì )和運營商(shāng)們一起摸索出了關于渠道O2O、線(xiàn)上線(xiàn)下渠道協同的實踐案例，獲得了大量運營商(shāng)一線(xiàn)實戰的經驗及成果。面對“新(xīn)零售”大浪潮下對“人、貨、場”的重構，新(xīn)東網科(kē)技(jì )将繼續為(wèi)通信運營商(shāng)們提供更專業化的建設和運營服務(wù)，攜手各位合作(zuò)夥伴共同前進。