2016年，新(xīn)東網與某省級通信運營商(shāng)緊密合作(zuò)，以通信運營商(shāng)自有(yǒu)支付平台為(wèi)依托，規劃、建設了紅包鋪子、民(mín)生繳費平台等泛渠道生态圈，去年該省級通信運營商(shāng)新(xīn)增支付平台合作(zuò)商(shāng)戶5萬多(duō)戶，商(shāng)戶新(xīn)增累計在全國(guó)占比16%，商(shāng)戶年增長(cháng)率達到360%，不管是商(shāng)戶數量還是增長(cháng)率均達到全國(guó)前列。僅以新(xīn)上線(xiàn)的紅包鋪子為(wèi)例，上線(xiàn)僅三個月，平台用(yòng)戶規模從0增長(cháng)到了97萬，紅包發放347批次，商(shāng)戶活躍率達到了43%，從這一系列市場驗證和用(yòng)戶增長(cháng)的數據，我們看到了通信運營商(shāng)業務(wù)轉型升級的一條陽光大道。

雖然當前成績喜人，但這僅僅是我們規劃構建泛渠道生态圈的第一步，泛渠道生态圈的能(néng)量釋放還百不足一，随着我們對生态圈的構建邁入第二步，必定釋放更加強大的能(néng)量。

近年來，通信運營商(shāng)主營業務(wù)（通信、光寬）在覆蓋用(yòng)戶的廣度和深度上均已觸及天花(huā)闆，傳統主營業務(wù)（通信、光寬）已很(hěn)難取得突破性提升，轉變主營業務(wù)單一的盈利模式、優化渠道布局、升級運營推廣策略，由“全民(mín)營銷、人人上前線(xiàn)”的力勝向“網絡智能(néng)化、業務(wù)生态化、運營智慧化”的智勝轉變，已成為(wèi)通信運營商(shāng)行業的主旋律。

  “構建通信運營商(shāng)泛渠道生态圈”正是運營商(shāng)力勝向智勝轉型升級的解決方案，其核心内容是用(yòng)好運營商(shāng)現有(yǒu)用(yòng)戶資源優勢，發揮基礎通信管道效應，将自有(yǒu)渠道商(shāng)超化、商(shāng)超泛渠道化，構建以金融支付平台為(wèi)橋梁，融合互聯網、物(wù)聯網、雲和大數據等先進技(jì )術，實現共建、共享、共赢的泛渠道生态圈。

第一步，建立以“紅包鋪子”為(wèi)核心的泛渠道營銷賦能(néng)工(gōng)具(jù)。

發揮通信運營商(shāng)支付平台優勢，把支付能(néng)力向異業消費延伸，将以往用(yòng)戶通信補貼、營銷成本逐步轉化為(wèi)線(xiàn)上發放紅包、領取優惠劵，用(yòng)戶在線(xiàn)下異業百業消費享受優惠。通過H5頁(yè)面形式将能(néng)力開放化，賦能(néng)到任何運營商(shāng)自有(yǒu)網廳、掌廳、微信、APP和異業百業商(shāng)戶的微信、APP等門戶渠道，以電(diàn)信用(yòng)戶和營銷資源吸引異業商(shāng)戶合作(zuò)，将電(diàn)信用(yòng)戶變現為(wèi)異業消費客流，将商(shāng)戶會員轉化為(wèi)通信運營商(shāng)支付平台用(yòng)戶，擴大支付平台資金沉澱。

第二步，壯大和開放店(diàn)商(shāng)融合能(néng)力、互動能(néng)力、分(fēn)群運營能(néng)力。

将客戶、泛渠道商(shāng)家、通信運營商(shāng)通過泛渠道營銷平台實現客與客、客與商(shāng)、商(shāng)與商(shāng)的互動融合，制定行業或人群屬性專屬電(diàn)信業務(wù)套餐，如：超市紅包卡、社區(qū)生活卡等，讓通信運營商(shāng)業務(wù)與商(shāng)戶消費深度融合，電(diàn)信用(yòng)戶與商(shāng)戶會員不分(fēn)彼此，共同做大蛋糕，跨界生态圈正式形成。

第三步，生态融合，應用(yòng)雲和大數據、AR技(jì )術、場景化運營、社群營銷，實現以消費金融為(wèi)核心的泛渠道生态體(tǐ)系。

通信運營商(shāng)業務(wù)與百業融合，并且不斷應用(yòng)新(xīn)技(jì )術改善消費體(tǐ)驗，通過通信運營商(shāng)開放能(néng)力給異業百業商(shāng)戶，帶動提升商(shāng)戶的智能(néng)管理(lǐ)能(néng)力、運營能(néng)力、推廣能(néng)力，通信運營商(shāng)真正實現轉型，由現在自有(yǒu)通信業務(wù)自有(yǒu)渠道銷售，轉變為(wèi)以泛渠道生态平台進行通信管道和先進技(jì )術能(néng)力輸出，通信運營商(shāng)轉變為(wèi)泛渠道生态運營商(shāng)。

1、 線(xiàn)上線(xiàn)下大客流，打造紅包業務(wù)運營三維體(tǐ)系。

通過紅包文(wén)化建設、紅包位置消費、紅包渠道傳播三個維度共同擴大用(yòng)戶和商(shāng)戶覆蓋面。

2、場景化營銷，體(tǐ)驗式消費。

基于對用(yòng)戶數據的挖掘、追蹤和分(fēn)析，在由時間、地點、用(yòng)戶和關系構成的特定場景下，連接用(yòng)戶線(xiàn)上和線(xiàn)下行為(wèi)，理(lǐ)解并判斷用(yòng)戶情感、态度和需求，為(wèi)用(yòng)戶提供實時、定向、創意的信息和内容服務(wù)。通過與用(yòng)戶的互動溝通，樹立品牌形象或提升轉化率，實現精(jīng)準營銷。

3、用(yòng)戶生命周期運營。

通過用(yòng)戶行為(wèi)及數據分(fēn)析，将用(yòng)戶在時間周期内的所有(yǒu)行為(wèi)都駐留在平台上，或者将用(yòng)戶同一行為(wèi)不同時間引至平台，以喚醒沉默用(yòng)戶的運營策略。

4、基于LBS用(yòng)戶位置的AR實景紅包。

将紅包、AR實景體(tǐ)驗與商(shāng)戶的營銷進行結合，增加遊戲趣味性，同時達到線(xiàn)上用(yòng)戶引流到線(xiàn)下，變現為(wèi)商(shāng)戶門店(diàn)客流。

5、資源合作(zuò)，擴大泛渠道商(shāng)戶覆蓋面。

平台引入美團、大衆點評、糯米、京東、天貓、共享單車(chē)等大型互聯網品牌，以及KFC、麥當勞、星巴克、紅旗連鎖等線(xiàn)下優勢連鎖品牌，與通信運營商(shāng)話補資源一起發放紅包優惠劵，增加對平台優惠資源對用(yòng)戶的吸引力。

新(xīn)東網可(kě)為(wèi)通信運營商(shāng)構建泛渠道生态圈提供“規劃+建設+運營一體(tǐ)化”的解決方案，包括發展規劃、能(néng)力設計、平台開發、運營規劃、産(chǎn)品策劃、營銷推廣、觸點運營、數據分(fēn)析、用(yòng)戶體(tǐ)驗等。

構建和運營泛渠道生态圈，新(xīn)東網可(kě)根據各省區(qū)域特性，采用(yòng)不同的合作(zuò)模式，包括建設支撐模式、運營支撐模式、運營分(fēn)成模式、渠道代理(lǐ)模式等。

建設支撐模式：依據通信運營商(shāng)所在區(qū)域特性，以新(xīn)東網現有(yǒu)泛渠道生态平台能(néng)力改造或定制化設計開發滿足應用(yòng)需求。

運營支撐模式：承擔通信運營商(shāng)所在區(qū)域的支付平台發展指标，提供運營、推廣、用(yòng)戶體(tǐ)驗優化、品牌設計、商(shāng)戶拓展等整體(tǐ)運營支撐。

運營分(fēn)成模式：新(xīn)東網免費投入運營團隊資源或贈送泛渠道生态平台能(néng)力，幫助通信運營商(shāng)發展支付平台商(shāng)戶、用(yòng)戶，提升商(shāng)戶、用(yòng)戶活躍，對新(xīn)增部分(fēn)的營銷補貼、渠道酬金或電(diàn)信業務(wù)銷售酬金分(fēn)成。

渠道代理(lǐ)模式：新(xīn)東網成為(wèi)通信運營商(shāng)支付平台商(shāng)戶發展代理(lǐ)商(shāng)，新(xīn)東網自投資源發展中(zhōng)小(xiǎo)型商(shāng)戶進駐通信運營商(shāng)支付平台，幫助運營商(shāng)完成商(shāng)戶發展和商(shāng)戶活躍指标，獲得商(shāng)戶新(xīn)增、商(shāng)戶活躍、電(diàn)信業務(wù)銷售酬金。