也許你沒有(yǒu)那麽多(duō)時間經常跑客戶，但是時間是擠出來的，借助一款有(yǒu)效的客戶管理(lǐ)輔助工(gōng)具(jù)，可(kě)以事半功倍。看看小(xiǎo)林是如何進行客戶管理(lǐ)并創下高的業績。

     每一天，小(xiǎo)林首先梳理(lǐ)手頭的客戶，确定拜訪的優先順序；再聯系客戶預約時間；時間确定後，通過新(xīn)建日程錄入即将拜訪的行程安(ān)排，實時日程提醒。這個工(gōng)作(zuò)需要階段性地來做，有(yǒu)條不紊地安(ān)排客戶滾動拜訪。

     小(xiǎo)林每次拜訪前，先通過客戶卡片查閱客戶信息，包括該客戶的基礎信息、拜訪聯絡記錄以及與該客戶相關的工(gōng)作(zuò)流程等。充分(fēn)掌握客戶信息，了解銷售的進展情況，做到知己知彼，百戰不殆，以便在跟客戶溝通時能(néng)夠有(yǒu)的放矢，邁出成功的第一步。

     每次拜訪結束，小(xiǎo)林總是拿(ná)起手機實時更新(xīn)拜訪記錄，仔細揣摩客戶的意圖，記錄推動進展。将記錄共享給銷售經理(lǐ)和團隊，銷售經理(lǐ)可(kě)根據記錄進行跟蹤反饋，必要時可(kě)提供業務(wù)指導。團隊其他(tā)成員知曉此次溝通信息，為(wèi)下次其他(tā)成員拜訪做好準備。

     每當小(xiǎo)林遇到困惑的時候，他(tā)用(yòng)WeDo清晰查看客戶相關聯系人在企業内部之間的人員架構關系、聯系方式、部門崗位等信息，客戶階段分(fēn)級管理(lǐ)：潛在客戶、意向客戶、簽約客戶、挽留客戶、流失客戶，劃分(fēn)關鍵客戶、普通客戶、小(xiǎo)客戶三個級别。

     當小(xiǎo)林與客戶關系進展到一定程度必然出現商(shāng)機，當商(shāng)機出現，利用(yòng)WeDo進行商(shāng)機跟進。“商(shāng)機管理(lǐ)”是以商(shāng)機為(wèi)核心的，該功能(néng)幫助銷售員精(jīng)細管理(lǐ)自己的銷售機會，細化銷售階段，實時跟進，做好充分(fēn)準備，傾聽和了解客戶的想法，挖掘數據價值，有(yǒu)效分(fēn)析商(shāng)機價值，把握商(shāng)機，為(wèi)銷售人員提供必要，化繁為(wèi)簡，實現共赢，最終拿(ná)下商(shāng)機。

    因為(wèi)前期與客戶溝通良好，小(xiǎo)林準确的把握住了商(shāng)機，項目順利的進入合同階段。以往公(gōng)司合同拟稿沒有(yǒu)統一的規範，各部門協同拟稿的過程冗長(cháng)低效。合同的審批過程采用(yòng)紙質(zhì)方式流轉審簽時，需要承辦(bàn)人多(duō)次往返于不同的審批人。現在公(gōng)司用(yòng)WeDo的“合同管理(lǐ)”，多(duō)方位的合同管理(lǐ)功能(néng)，從合同起草(cǎo)、合同簽訂、文(wén)本管理(lǐ)、結算安(ān)排、執行進展、到實際結款以及對合同結款情況統計的管理(lǐ)。同時，完備的查詢功能(néng)，快速而準确地找到所需要的合同資料。