【東網集萃·推廣】實時集中(zhōng)監控平台 解決運營商(shāng)經營分(fēn)析難題

發布時間： 2017-02-20 11:28:34  

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文(wén)/王鋒 華中(zhōng)研發

随着4G的到來，推動了GPRS/EDGE/4G數據業務(wù)的快速發展，數據業務(wù)性能(néng)逐漸成為(wèi)運營商(shāng)和終端用(yòng)戶共同關注的重點。因此，面向移動數據業務(wù)的網絡優化開始面臨新(xīn)的挑戰。

根據數據業務(wù)的自身特點，如何确立反映終端用(yòng)戶感知服務(wù)質(zhì)量的指标體(tǐ)系是非常重要的課題。某市通信運營商(shāng)的經營分(fēn)析系統建設雖然已經取得了一定效果，但從目前的實際運行情況看，仍存在數據分(fēn)散、展現形式不直觀、互動不足等方面的問題，由于現有(yǒu)經分(fēn)系統還存在以上諸多(duō)問題，使得經營分(fēn)析人員在使用(yòng)經分(fēn)系統時，往往還需要進行大量的數據彙總整理(lǐ)、數據合并、深入分(fēn)析和數據挖掘等工(gōng)作(zuò)，工(gōng)作(zuò)難度大、工(gōng)作(zuò)量大、效率低；管理(lǐ)者和決策者在使用(yòng)經分(fēn)系統時，很(hěn)難直接看到想要的數據和分(fēn)析結果，難以迅速有(yǒu)效進行決策，阻礙了經營分(fēn)析系統對經營決策的支撐效果，影響着分(fēn)析人員、決策者、各級管理(lǐ)者對系統的使用(yòng)。

其主要問題有(yǒu)兩點：

1）數據分(fēn)散，重點不突出

經營分(fēn)析系統的數據來源于BOSS等多(duō)個系統，包含了海量的數據，這些數據經過加工(gōng)處理(lǐ)，并通過統計報表、OLAP分(fēn)析等方式将數據提供給使用(yòng)者。統計報表作(zuò)為(wèi)目前經分(fēn)系統的主要功能(néng)，包含了大量的經營數據，但各類經營數據存放在不同的報表中(zhōng)，不同的報表之間又(yòu)沒有(yǒu)經過合理(lǐ)的組織，當使用(yòng)者需要查詢某個數據時，需要在“XX系統——XX目錄——XX表”中(zhōng)查找，數據分(fēn)散，使用(yòng)較為(wèi)麻煩。

随着統計報表數量日益增加，數據存放分(fēn)散、重點不突出，使得使用(yòng)者很(hěn)難迅速找到自己想要的數據，特别是管理(lǐ)者很(hěn)難一目了然地看到公(gōng)司運營中(zhōng)的關鍵問題。影響了經分(fēn)系統的使用(yòng)效果。

2）展現形式不直觀

經營分(fēn)析系統中(zhōng)包含很(hěn)多(duō)指标的展現，其中(zhōng)大部分(fēn)數據和信息則以表格形式展現。展現形式不直觀，使用(yòng)者特别是管理(lǐ)者很(hěn)難迅速、準确把握視圖展現的信息。

鑒于數據業務(wù)分(fēn)析設計網絡側應用(yòng)和市場側多(duō)角度分(fēn)析的需求并存在分(fēn)析内容的不确定和創新(xīn)性，在這種需求下，集中(zhōng)監控作(zuò)為(wèi)前端展現和數據倉庫建模的基本實現工(gōng)具(jù)經過調研和實際測試，成為(wèi)最佳的解決方案。集中(zhōng)監控整合公(gōng)司各種業務(wù)系統數據（包括地市集市、ASP、BPM、工(gōng)單投拆、排隊叫号等系統）。為(wèi)公(gōng)司各部門提供一個統一的數據監控平台。以直觀的、多(duō)維度的方式，集中(zhōng)展示公(gōng)司各生産(chǎn)環節的經營數據，為(wèi)公(gōng)司領導的決策提供依據。

集中(zhōng)監控在設計上：

1）以簡潔、美觀的界面，集中(zhōng)展示企業各環節的經營數據。

2）提供豐富的圖表展現方式及多(duō)維度的數據展示，支持圖表交互分(fēn)析。

3）提供報表設計器、圖表設計器、頁(yè)面設計器，使後台用(yòng)戶可(kě)靈活配置數據報表，圖表，專題化頁(yè)面供前台用(yòng)戶使用(yòng)。

4）提供靈活的方式，預警數據異動。

5）以智能(néng)化的數據生産(chǎn)方式減少維護人員的工(gōng)作(zuò)量。

6）提供APP移動端，支持IOS，ANROID系統。各種報表、圖表、專題頁(yè)面能(néng)自适應到移動平台上展示。

7）提供成熟，可(kě)快速布置的ETL方案。

采用(yòng)數據業務(wù)行為(wèi)模式及網絡運營平台為(wèi)數據業務(wù)核心網定制，以24×7×365方式運行，配合接口（Gb/Gn口）數據采集設備，全時段對網絡中(zhōng)用(yòng)戶的IP分(fēn)組數據流量和相關GTP網絡信令進行解碼分(fēn)析，對網絡層GTP協議、傳輸層TCP協議和應用(yòng)層WAP（WSP/WTP）協議進行性能(néng)統計分(fēn)析，并自動生成數據報告，為(wèi)運營商(shāng)提供運維設備和路測無法得到的性能(néng)統計數據和用(yòng)戶感知分(fēn)析。實時監控、各項指标明細查詢、網絡KPI分(fēn)析、SP分(fēn)析、數據挖掘、移動端展示KPI、其它功能(néng)。靈活、多(duō)視角、高效率的應用(yòng)，充分(fēn)挖掘移動公(gōng)司所擁有(yǒu)的、尚未被充分(fēn)利用(yòng)的具(jù)有(yǒu)潛在價值的業務(wù)數據，将其轉換成能(néng)為(wèi)企業帶來直接市場價值的信息。

成功案例

l 移動集中(zhōng)監控平台

某省移動集中(zhōng)監控平台從2015年6月開始建設，于2016年1月份正式上線(xiàn)使用(yòng)。平台業務(wù)行為(wèi)主要包括以下幾個功能(néng)模塊：準實時監控指标、用(yòng)戶明細查詢、網絡KPI分(fēn)析、指标圖表展示、數據ETL抽取、手機KPI、其它功能(néng)。

平台整合公(gōng)司各種業務(wù)系統數據（包括地市集市、ASP、BPM、工(gōng)單投拆、排隊叫号等系統）。為(wèi)公(gōng)司各部門提供一個統一的數據監控平台，為(wèi)運營商(shāng)提供運維設備和路測無法得到的性能(néng)統計數據和用(yòng)戶感知分(fēn)析，提供的靈活、多(duō)視角、高效率的應用(yòng)，充分(fēn)挖掘移動公(gōng)司所擁有(yǒu)的、尚未被充分(fēn)利用(yòng)的具(jù)有(yǒu)潛在價值的業務(wù)數據，将其轉換成能(néng)為(wèi)企業帶來直接市場價值的信息、産(chǎn)品或服務(wù)。

l 某市一體(tǐ)化平台

某市一體(tǐ)化平台于2016年7月初開始實施，完成了本地個性化需求包括評估體(tǐ)系（營業廳，營業員，渠道經理(lǐ)），任務(wù)體(tǐ)系及預警監控功能(néng)。并協助總部完成相關的APP功能(néng)開發，實現了PC端相關功能(néng)的手機端展示，并增加了簽到定位等功能(néng)，使集中(zhōng)監控使用(yòng)起來更加便捷。