智慧城市的建設和發展，不僅帶來了智慧旅遊、智慧交通、智慧辦(bàn)公(gōng)、智慧教育、智慧醫(yī)療等城市硬件基礎設施的改善，也給網絡輿情管理(lǐ)帶來了新(xīn)的挑戰。這主要表現為(wèi)治理(lǐ)理(lǐ)念、治理(lǐ)模式及信息處理(lǐ)能(néng)力三個方面。為(wèi)了使網絡輿情在大數據互聯網浪潮中(zhōng)的治理(lǐ)适應智慧城市發展新(xīn)要求，就必須轉變對網絡輿情治理(lǐ)的理(lǐ)念，構建新(xīn)的網絡輿情管理(lǐ)機制，從而實現網絡輿情的有(yǒu)效治理(lǐ)。

大數據帶來網絡輿情管理(lǐ)新(xīn)挑戰，同時也帶來網絡輿情治理(lǐ)新(xīn)機遇。新(xīn)東網按照“深度學(xué)習、即時發現、準确輸出、監控管理(lǐ)”的原則建設一套以大數據、雲計算為(wèi)技(jì )術核心的輿情監控監測系統。采用(yòng)“一個中(zhōng)心五個主題”的思路，即一個輿情監控監測管理(lǐ)中(zhōng)心，以及社會治理(lǐ)輿情、政務(wù)信息輿情、日常輿情、突發事情、輿論引導五個專題。即将大數據和社會治理(lǐ)緊密結合起來，改進網絡輿情源頭治理(lǐ)；将大數據和網上政務(wù)信息公(gōng)開緊密結合起來，提升政府公(gōng)信力；将大數據和日常輿情管理(lǐ)緊密結合起來，提高網絡輿情整體(tǐ)掌控能(néng)力；将大數據和突發事件應對緊密結合起來，提高網絡輿情應急處置能(néng)力；将大數據和輿論引導緊密結合起來，提高感染力和說服力。

新(xīn)東網專注于為(wèi)政府、企事業單位、金融機構及互聯網産(chǎn)業等提供網絡輿情量化監測、分(fēn)析研判、聲譽評估、風險防控等系列服務(wù)。在海量數據抓取、分(fēn)類研判的網絡輿情監測系統定制、民(mín)意專題調研以及社會化媒體(tǐ)數據分(fēn)析等系列信息服務(wù)擁有(yǒu)豐富的經驗，強化對網絡輿情管理(lǐ)大數據技(jì )術支撐。新(xīn)東網在輿情大數據技(jì )術領域突破點：

1）數據監測技(jì )術，能(néng)夠對媒體(tǐ)、論壇、博客、微博、微信等各個網絡平台數據進行全面抓取和記錄，特别是對圖片、音視頻等數據的自動識别能(néng)力。

2）大規模數據存儲技(jì )術。建設具(jù)有(yǒu)海量存儲能(néng)力的大數據平台，能(néng)夠對大規模數據進行高效計算和數據交換。

3）數據挖掘技(jì )術，從海量數據中(zhōng)快速識别有(yǒu)價值數據，并挖掘數據背後隐藏的規律。

4）數據分(fēn)析技(jì )術，包括關聯分(fēn)析、聚類分(fēn)析、語義分(fēn)析等等，自動分(fēn)析網上言論蘊含的意見傾向及相互之間的關聯性，揭示輿情發展趨勢。

5）數據安(ān)全技(jì )術，包括身份驗證、入侵檢測、網絡關防等等，保障數據安(ān)全。

而在智慧城市領域，這些技(jì )術能(néng)夠帶來什麽樣的改變？在互聯網的浪潮中(zhōng)又(yòu)将引發怎樣的海嘯？

1、城市大數據，主要領域的應用(yòng)内容：公(gōng)共管理(lǐ)、民(mín)生福祉和生産(chǎn)管理(lǐ)等，包括智慧家居、智慧交通、智慧辦(bàn)公(gōng)、智慧物(wù)流、智慧醫(yī)療等物(wù)聯網産(chǎn)業廣泛領域的大數據，包含但不限于城市公(gōng)共服務(wù)平台的大數據、城市賬單大數據、用(yòng)戶行為(wèi)數據等内容。

2、農業大數據，以“一個中(zhōng)心、三個系統”為(wèi)核心的全市“互聯網+農業”公(gōng)共服務(wù)平台（即農業大數據中(zhōng)心，農業物(wù)聯網應用(yòng)系統、農業監管與指揮調度系統、農業綜合服務(wù)系統）。包含但不限于全市農業地理(lǐ)信息數據庫、全市農村經濟統計數據庫、農産(chǎn)品價格數據庫等。

3、溯源大數據，包含市級溯源管理(lǐ)平台數據、屠宰企業溯源數據、批發市場溯源數據、标準化菜市場溯源數據、大中(zhōng)型超市溯源數據、團體(tǐ)消費溯源數據、生産(chǎn)基地(産(chǎn)銷對接)溯源數據，以及用(yòng)戶追溯查詢用(yòng)戶行為(wèi)數據等。

以上的種種大數據的收集，又(yòu)能(néng)夠給社會帶來什麽樣的經濟效應?我國(guó)共有(yǒu)35個省級行政區(qū)（其中(zhōng)：4個直轄市、24個省包括台灣省、5個自治區(qū)、2個特别行政區(qū)香港和澳門），333個地級行政區(qū)劃單位（其中(zhōng)：283個地級市、17個地區(qū)、30個自治州、3個盟），2856個縣級行政區(qū)劃單位。以縣市為(wèi)單位，每年每個縣市30萬的輿情數據交易，将産(chǎn)生8個億的市場規模，大數據中(zhōng)心建成後可(kě)以提供約10年的收益，即産(chǎn)生近百億的市場規模效應。

通過大數據的收集，在輿情方面又(yòu)能(néng)夠帶動怎樣的社會效應？

關注點一:

輿情監控将産(chǎn)生的正面社會效應。有(yǒu)利于黨和政府及時了解輿情、體(tǐ)察民(mín)意；有(yǒu)利于擴大社會公(gōng)衆的知情權；有(yǒu)利于擴大公(gōng)衆的參與權和公(gōng)民(mín)社會建設；有(yǒu)利于促進透明度的提高和社會良性發展；良好的輿情氛圍有(yǒu)利于推動社會主義榮辱觀的形成。

關注點二:

如果輿情失去監控将産(chǎn)生負面的社會效應。輿情有(yǒu)時可(kě)以成為(wèi)假信息、謠言的擴音機，導緻信息誤導和輿論失範；有(yǒu)時可(kě)以成為(wèi)消解社會凝聚力的分(fēn)離器,導緻社會信任危機；輿情有(yǒu)時可(kě)以成為(wèi)不滿情緒的導火索,對社會穩定有(yǒu)不可(kě)忽視的影響；輿情有(yǒu)時可(kě)能(néng)會成為(wèi)少數利益集團的宣言書,導緻網絡話語權的失衡。

輿情大數據就是以真實準确的海量數據作(zuò)為(wèi)分(fēn)析材料，通過強力的數據采集及處理(lǐ)作(zuò)為(wèi)

提煉爐，以缜密具(jù)有(yǒu)超強洞察為(wèi)提煉工(gōng)具(jù)，才能(néng)從沙漠一般複雜的網絡輿情信息中(zhōng)，發掘出一處甘之如饴的生命之泉。