寬帶專區(qū)運營

發布時間： 2016-08-15 11:35:41  

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l  概述

新(xīn)東網運營中(zhōng)心與通信運營商(shāng)擁有(yǒu)多(duō)年的運營合作(zuò)經驗，在寬帶銷售合作(zuò)方面，經過總結多(duō)年經驗并結合當前電(diàn)商(shāng)運營特點，針對電(diàn)渠寬帶運營中(zhōng)的資源整合、成本控制、效率保障、信息流通等運營層面，提出寬帶專區(qū)産(chǎn)品化運營思路，借以達到降本、增效、增産(chǎn)的目的。

l  特性

寬帶專區(qū)運營雲平台集系統管理(lǐ)、産(chǎn)品管理(lǐ)、廣告位管理(lǐ)、終端管理(lǐ)、資源管理(lǐ)、活動配置、評論管理(lǐ)、咨詢管理(lǐ)、綠色通道9個運營領域，拓展46個業務(wù)能(néng)力，實現銷售産(chǎn)品及活動的快速上下架，可(kě)靠的在線(xiàn)支付能(néng)力，完善的專區(qū)客戶服務(wù)能(néng)力，極大減少了人員工(gōng)作(zuò)量，縮短了活動研發周期，加快訂單處理(lǐ)速度，結合及時銷售引導提升訂單轉化率。

同時雲平台提供全方位觸點能(néng)力，可(kě)以針對網廳、集團商(shāng)城、掌廳、短廳、客戶端、支付寶服務(wù)窗、自助終端、分(fēn)銷、微信廳、飛信廳等，實現雲管理(lǐ)、雲分(fēn)享。覆蓋到用(yòng)戶PC、手機、PAD、OTT互聯網電(diàn)視等終端，充分(fēn)實現多(duō)渠道、多(duō)媒體(tǐ)推廣銷售。

寬帶專區(qū)雲平台具(jù)有(yǒu)批量處理(lǐ)訂單、同步庫存商(shāng)品、同步網店(diàn)商(shāng)品、多(duō)倉庫進銷存管理(lǐ)、實時财務(wù)報表、訂單存貨報告、多(duō)店(diàn)鋪多(duō)平台、服務(wù)無區(qū)域時段限制等特點。寬帶專區(qū)雲平台最終目标，即整合資源、分(fēn)享資源、協同處理(lǐ)，達到随時、随地、随需而取。

l  解決

1.新(xīn)用(yòng)戶開發：傳統新(xīn)用(yòng)戶開發成本高、渠道拓展乏力、社會渠道傭金成本高。雲平台渠道加載便捷，新(xīn)用(yòng)戶曝光入口增加，便于拓展第三方合作(zuò)渠道，有(yǒu)效降低傭金支出，提高O2O渠道協調效率。

2.互聯網化不足問題：用(yòng)戶難以接觸産(chǎn)品，推廣乏力，産(chǎn)品曝光不夠，産(chǎn)品難以理(lǐ)解，不夠形象，信息不統一。

3.省市協同：傳統運營中(zhōng)電(diàn)渠經常出現人員信息不全，找人困難、溝通渠道少或雜亂、獲取信息不統一、長(cháng)流程業務(wù)協調周期長(cháng)、電(diàn)渠跨部門工(gōng)作(zuò)協調困難等問題。雲平台便利的信息共享和交互能(néng)力能(néng)最大限度增強工(gōng)作(zuò)協同能(néng)力。

4.資源建設：傳統運營中(zhōng)建設設備成本高、浪費率高，資源建設不精(jīng)準。寬帶運營雲平台可(kě)實現老用(yòng)戶線(xiàn)上一鍵提速，利用(yòng)寬帶資源提升用(yòng)戶粘性，降低退網率；可(kě)根據調研了解用(yòng)戶需求，針對性開展資源建設。

5.促銷活動：傳統運營中(zhōng)活動準備周期長(cháng)，人員、材料成本高，宣傳、影響面有(yǒu)限。寬帶運營雲平台上線(xiàn)前準備周期短，可(kě)實現快速上下線(xiàn)，配置開發成本低，宣傳便捷、曝光率高，可(kě)節省人力、時間成本。

6.人力成本：傳統運營團隊人員多(duō)，跨部門區(qū)域協作(zuò)效率低。使用(yòng)寬帶運營雲平台各資源的整合，産(chǎn)品的平台管理(lǐ)化、多(duō)方式的溝通渠道、簡單便捷的使用(yòng)方式，大大降低運營中(zhōng)的工(gōng)作(zuò)量，降低人力成本。