ECP

發布時間： 2016-08-15 11:28:53  

分(fēn)享到：

l  概述

“ECP－多(duō)渠道訂單管控平台”，真正打造行業多(duō)渠道O2O支撐平台，整合PC端、手機端、電(diàn)視端線(xiàn)上訂單統一接入、統一管理(lǐ)，具(jù)備業務(wù)分(fēn)類管控、靈活配置派單策略、自定義派單流程、多(duō)流程訂單監控及精(jīng)準的數據分(fēn)析統計等能(néng)力，使多(duō)渠道訂單根據不同渠道、不同業務(wù)、不同區(qū)域的訂單智能(néng)地分(fēn)派到對應的線(xiàn)下經營網點，最終提升訂單轉化率、業務(wù)發展量及服務(wù)質(zhì)量。

l  功能(néng)

ECP産(chǎn)品整體(tǐ)架構是根據接入渠道進行分(fēn)工(gōng)處理(lǐ)訂單的模式，進行渠道接入管理(lǐ)、派單策略管理(lǐ)、動态表單管理(lǐ)、訂單流程管理(lǐ)、部門管理(lǐ)、角色權限管理(lǐ)、訂單池管理(lǐ)、訂單監控、消息及預警管理(lǐ)、訂單受理(lǐ)、訂單報表等一系列能(néng)力層。對各個業務(wù)處理(lǐ)流程進行細化分(fēn)配，有(yǒu)效地提升各功能(néng)直接的對接處理(lǐ)能(néng)力及生産(chǎn)效率，對多(duō)平台、多(duō)渠道、多(duō)業務(wù)的綜合實時把控情況，提升工(gōng)作(zuò)效率，提高服務(wù)質(zhì)量。如下圖：

l  優勢

ECP産(chǎn)品業務(wù)模式不僅是線(xiàn)上線(xiàn)下的訂單處理(lǐ)，還能(néng)進行大數據整合對接CRM系統數據，完成無縫對接，是真正意義上實現敏捷管理(lǐ)、智能(néng)派單、全流程管控、統計分(fēn)析、多(duō)渠道接入、自定義流程，智能(néng)甩單的綜合管理(lǐ)系統。

l  案例

ECP多(duō)渠道訂單處理(lǐ)平台不隻局限于運營商(shāng)處理(lǐ)系統，還是多(duō)領域多(duō)行業通用(yòng)的訂單處理(lǐ)平台，目标客戶包含電(diàn)信運營商(shāng)、品牌企業、傳統企業、成熟電(diàn)商(shāng)等。ECP整合多(duō)渠道線(xiàn)上訂單全流程統一管理(lǐ)，統一API接口接入，靈活配置派單策略、自定義派單流程，實現B2B、B2C、C2C、O2O等不同形式、不同渠道的智能(néng)派單，完成強大的訂單受理(lǐ)及精(jīng)細的數據統計分(fēn)析。

ECP現已在若幹省份落地運營，以某省電(diàn)信運營整體(tǐ)情況為(wèi)例，大緻完成了10個平台（網、掌、短、電(diàn)小(xiǎo)二、流流順、10000号等）、6大渠道（政企、校園、農村、裝(zhuāng)維、開渠、商(shāng)客）、12類業務(wù)的訂單集約，且訂單量還在持續增長(cháng)。